GARANTIA
Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto.
Para defeitos de fabricação é efetuada a troca do produto por outro.
Linha Alpinestars: a garantia é integral contra defeitos de fabricação, falta de impermeabilidade, descolamento e descostura.
Em caso de má uso, não conseguimos aplicar a troca, mas podemos auxiliar para procedimento de conserto do mesmo.
TROCAS E DEVOLUÇÔES
Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais, com a NF emitida e caso for constatado mal uso, o custo ficará por parte do comprador.
Produtos defeituosos a loja se responsabiliza pela postagem e envia ao cliente o código de correios para postagem sem custo do produto.
Efetuamos TROCA DE TAMANHOS em qualquer situação. Sendo por erro do cliente, o frete de retorno fica por conta do cliente. E para remeter novamente fica por cortesia da loja.
Em DEVOLUÇÕES POR DESISTÊNCIA do produto, o prazo é de até 7 dias que a mercadoria já houver sido entregue ao cliente (à contar da data de recebimento).
Deverá ser aberto um chamado de devolução pelo site/aviso por e-mail junto à loja e os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais (Sem indicio de uso) com NF e neste caso, fica a cargo do cliente valores de postagens cobrados para remessa de volta.
Assim que recebermos a devolução na loja e efetuarmos checagem, entramos com o processo de reembolso do valor do produto integralmente.
Sendo providenciado estorno do cartão (2 dias úteis + 5 dias para repasse do banco) ou devolução por depósito em conta quando o pedido tiver sido pago à vista.
